Thông tin tài khoản
Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
24vdc – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này mô tả cách 24vdc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Cập nhật lần cuối: 2024. Câu hỏi về quyền riêng tư? Xem thêm tại trang FAQ.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng 24vdc?
Khi người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng 24vdc, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ hoạt động đúng và an toàn.
Thông tin thanh toán
Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch VND.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ được dùng khi truy cập để đảm bảo nền tảng hoạt động tối ưu.
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử đặt cược, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem và tương tác với các tính năng trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm.
2. Thông tin của bạn được dùng để làm gì?
24vdc sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
- Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Đảm bảo mỗi người dùng chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất và xác minh đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (đủ 18 tuổi, thông tin hợp lệ).
- Xử lý giao dịch VND: Xác nhận nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng đúng tài khoản của người dùng đã đăng ký.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải và danh mục nội dung.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường như tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc giao dịch đáng ngờ.
- Liên lạc hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo giao dịch và cập nhật chính sách khi có thay đổi quan trọng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành về quản lý dịch vụ trực tuyến.
24vdc không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
Nền tảng 24vdc sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Có hai loại cookies chính mà 24vdc sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập trong một khoảng thời gian nhất định để người dùng không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Người dùng có thể tắt hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân hóa.
Các loại cookies được sử dụng
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm xác thực đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của người dùng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
- Cookies bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
24vdc áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.
Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được xử lý thông qua các kênh thanh toán đã được mã hóa và không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ/tài khoản trên hệ thống của 24vdc. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Mã hóa SSL/TLS
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Máy chủ bảo mật chuyên dụng
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong trường hợp nào?
24vdc có thể chia sẻ một số thông tin người dùng với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp hạn chế và cụ thể như sau. Mọi việc chia sẻ đều được thực hiện trên cơ sở hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ngân hàng và ví điện tử nội địa (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch cụ thể.
- Nhà cung cấp trò chơi và nội dung: Một số đối tác cung cấp game casino hoặc thể thao có thể nhận mã định danh phiên ẩn danh để tích hợp kỹ thuật, không phải thông tin cá nhân nhận dạng được.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 24vdc có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
Ngoài các trường hợp trên, 24vdc tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ người dùng.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng của 24vdc có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 24vdc đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân sau khi đã hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và tuân thủ thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích tùy chọn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng có thể liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
24vdc có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 24vdc sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, cần hỗ trợ thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 24vdc qua email. Đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng Việt sẵn sàng phục vụ 24/7.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi: thường trong vòng 1–2 ngày làm việc. Để được hỗ trợ nhanh hơn về câu hỏi chung, hãy xem trang FAQ.